|
Произвести возврат электронного билета с помощью формы возврата билетов на сайте vokzal.ru можно не позднее 2 часов до отправления поезда и только в случае оплаты билета банковской картой. В остальных случаях, необходимо сначала получить бланки оригиналов билетов в кассах ОАО «РЖД» или на стойках регистрации электронного билета, а затем сдать их в кассу возврата ОАО «РЖД».
Возврат денежных средств за возврат ЖД билетов, оплаченных банковской картой, производится строго на карту, с которой совершался платеж в течение 30 банковских дней.
При осуществлении возврата электронных жд билетов сервисный сбор VOKZAL.RU не возвращается. За операцию по оформлению возврата взимается сбор ОАО «РЖД» - 128 руб. 50 коп.
C 1 января 2012 года сбор ОАО "РЖД" за возврат неиспользованных билетов будет составлять 141 руб. 40 коп.
Пассажир имеет право получить провозные платежи при возврате проездного документа, оформленного на его имя.
Проездные документы (билеты), оформленные на проезд по территории Российской Федерации
| Почему возвращаем? |
За сколько возвращаем? |
Сколько возвращают? |
|
по требованию пассажира
|
не позднее 8 часов до отправления
поезда |
возвращается стоимость билета
и стоимость плацкарты |
менее чем за 8 часов, но не позднее,
чем за 2 часа до отправления поезда |
возвращается стоимость билета
и 50 % стоимости плацкарты |
|
менее чем за 2 часа до отправления
и в течение 12 часов после отправления
поезда
|
Выплачивается стоимость билета,
стоимость плацкарты не возвращается |
вследствие болезни или несчастного
случая, произошедших до отправления
поезда |
в течение 5 суток с момента отправления
поезда, при наличии подтверждающих документов |
Проездные документы (билеты), оформленные на проезд в страны СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях
| Почему возвращаем? |
За сколько возвращаем? |
Сколько возвращают? |
| по требованию пассажира |
не позднее чем за 24 часа до отправления поезда |
возвращается стоимость билета и стоимость плацкарты |
| менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до отправления поезда |
возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты |
| менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда |
Выплачивается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается
|
| вследствие болезни или несчастного случая, произошедших до отправления поезда |
в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов |
← назад |
|
