Как вернуть оплаченный билет?

Сдать купленный билет можно двумя способами:
1. В том случае, если билет не распечатан, Вы можете прислать нам заявку на возврат билета по e-mail: support@vokzal.ru. Необходимо указать 14-й значный номер билета и контактные данные (номер телефона). 
Деньги за неиспользованный билет будут возвращены обратно на банковскую карту клиента в течение от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе.
2. Также возврат купленного билета можно осуществить через кассу ОАО «РЖД».  Для этого необходимо получить бланк оригинала билета и тут же его сдать в кассу. Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).
За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор в размере 99 руб. 30 коп.+дополнительная комиссия РЖД (размер ее зависит от даты возврата билета).
Сервисный сбор Vokzal.ru возврату не подлежит.
Если купленный билет был оплачен с банковской карты, то деньги за неиспользованный билет возвращаются обратно на банковскую карту клиента, подробнее.